TOIMITUSTAVAT SUOMI
NOUTO
NOUTO SONEMAR OY – TAMPERE
Polunmäenkatu 14 halli 3, Tampere
TOIMITUS VASTAANOTTAJALLE PÄIVÄPOSTIN MUKANA
2-5 arkipäivää
Paketti toimitetaan suoraan vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon, suuremmissa vaihtoehtoisesti oven taakse.
Tekstiviesti ja ilmoitus OmaPosti-sovellukseen paketin saapumisesta toimituspäivänä.
Paketin toimituksen jälkeen asiakkaalle lähetetään uusi tekstiviesti saapumisesta.
Huom! Pienet paketit toimitetaan postiluukkuun tai -laatikkoon. Suuremmat paketit jätetään oven taakse. Jos paketti jätetään oven taakse, se mainitaan ilmoituksessa. Lähetystä ei viedä noutopisteelle.
NOUTO POSTIN TOIMIPISTEELTÄ TAI PAKETTIAUTOMAATISTA
1-3 arkipäivää
TOIMITUS KOTIIN TAI TYÖPAIKALLE
1-3 arkipäivää
NOUTO PALVELUPISTEESTÄ TAI AUTOMAATISTA
2-3 arkipäivää
NOUTO PALVELUPISTEESTÄ TAI AUTOMAATISTA
2-3 arkipäivää
NOUTO MATKAHUOLLOSTA
1-3 arkipäivää
TOIMITUS KOTIIN TAI TYÖPAIKALLE
2-3 arkipäivää
YLI 35 KG PAINAVAT YKSITTÄISET PAKKAUKSET/TUOTTEET JA SUUREMMAT ERÄT TOIMITETAAN RAHTIPALVELUNA, VASTAANOTTAJALLE KULJETETTUNA alk 29,90€
Osalla tuotteista toimitustapana suoratoimitus/nouto (S/N)
Tarpeenmukaan saatamme käyttää koti- ja suoratoimituksissa vaihtoehtoista kuljetuspalvelua tai -tapaa milloin se esimerkiksi tavaran mitoista johtuen on soveltuvampi vaihtoehto. Tästä ei aiheudu tilaajalle lisäkuluja.
ASIAKASPALAUTUKSET:
PALAUTUKSISSA PYYDÄMME OLEMAAN YHTEYDESSÄ ASIAKASPALVELUUMME PALAUTUSOHJEIDEN SAAMISEKSI
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, veloitamme alkuperäisen toimitusmaksun hinnan toimitus- ja käsittelykuluina.
Yleisiä kysymyksiä toimituksesta:
Arkipäivisin ennen klo 15 tehdyt tilaukset (varastossamme olevat tuotteet) :
POSTI – pääsääntöisesti tilauspäivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset seuraavana mahdollisena arkipäivänä. Suuremmista poikkeusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Postitetut lähetykset Posti kuljettaa omien palveluehtojensa mukaisesti.
MATKAHUOLTO – pääsääntöisesti tilauspäivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset seuraavana mahdollisena arkipäivänä. Suuremmista poikkeusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Lähetykset Matkahuolto kuljettaa omien palveluehtojensa mukaisesti.
Jos tilaus sisältää tilattavia tuotteita (ei varastossamme), toimitus lähtee varastoltamme vasta kun kaikki puuttuvat tuotteet ovat saapuneet.
Jos puuttuvan tuotteen saapuminen viivästyy tai on kohtuuttoman pitkä, olemme tilaajaan yhteydessä ja voimme jakaa toimituksen osiin.
Tilattavien tuotteiden kohdalla on ilmoitettu saatavuusarvio millon tuote mahdollisesti on lähetettävissä.
Aikaväli on viitteellinen, toisinaan tuote saattaa olla lähetysvalmiina varastossamme huomattavastikin ilmoitettua aikaväliä nopeammin tai joskus tavarantoimittajasta riippuen aika saattaa olla hivenen pidempi.
– Lähetys joka ei mittojensa puolesta mahdu Smartpost – automaattiin tai automaatti on täynnä, ohjautuu automaattisesti lähimpään vapaaseen noutopisteeseen.
– Jos vastaanottajalla on käytössä pakettien uudelleenohjaus, saattaa esimerkiksi valittu toimitustapa: Nouto Postin toimipisteeltä ohjautua noudettavaksi Smarpost-automaatista.
Toisinaan joudumme lähettämään samalla tilauksella olevat tuotteet monipakettilähetyksenä esimerkiksi tuotteiden yhteispainon ylittäessä 35 kg tai paketin koon ylittäessä kuljetuspalvelun rajat.
Paketit toimitetaan omilla seurantakoodeillaan.
Tästä ei aiheudu lisäkuluja tilaajalle.
-Osa tuotteista toimitetaan suoraan tavarantoimittajalta rahtipalveluna kotiin/työpaikalle, jolloin mm. tuotteen toimitusaika lyhenee ylimääräisten käsittelyiden vähentyessä.
-Jos tilauksessa on useampien toimitustapojen tuoteryhmiä, saattaa toimitus jakaantua useammaksi lähetykseksi. Tästä ei aiheudu lisäkuluja tilaajalle.
-Saatamme käyttää suoratoimitusta myös muissa kuin merkittyissä tuotteissa aina kuin se vain on toimituksen nopeuttamiseksi järkevää ja mahdollista.
-Suoratoimitustuotteilla on myös ilmainen noutomahdollisuus noutopisteeltämme: Sonemar Oy, Tampere.
-Suoratoimitustuotteet toimitetaan aina EU-alueelta ja toimitusmaksu on nähtävillä kassasivulla.
